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쿠팡을 더 이상 사용하지 않거나, 다른 계정으로 새로 시작하고 싶을 때 가장 먼저 궁금한 것이 바로 쿠팡 탈퇴 방법입니다. 모바일 앱과 PC 모두에서 탈퇴가 가능하며, 탈퇴 후 데이터가 삭제되는 부분도 함께 알아두어야 합니다. 아래에서 단계별로 차근차근 정리해드릴게요.
쿠팡 탈퇴 전 반드시 확인해야 할 사항
1. 진행 중인 주문 여부
배송 중, 배송 준비 중, 교환/환불 절차가 남아 있으면 계정 탈퇴가 불가능합니다.
2. 쿠팡 캐시 및 포인트
남아 있는 쿠팡 캐시, 쿠팡 포인트, 쿠페이 머니가 있다면 사용 후 탈퇴를 진행하세요.
3. 와우 멤버십 여부
와우 멤버십 가입 중이라면 먼저 해지해야 탈퇴가 가능합니다. (해지 즉시 남은 기간 자동 환불)
4. 판매자 계정 여부
쿠팡 판매자센터 계정과 연동되어 있는 경우, 판매자 계정 처리 후 탈퇴가 가능합니다.
모바일로 쿠팡 탈퇴하는 방법
1. 쿠팡 앱 실행 및 마이쿠팡 이동
앱 하단 메뉴에서 ‘마이쿠팡’을 선택합니다.
2. 고객센터 메뉴 선택
마이쿠팡 화면에서 아래로 내려가면 ‘고객센터’ 버튼이 있습니다.
3. 카카오톡 상담 또는 1:1 문의 이동
탈퇴는 직접 버튼이 노출되지 않기 때문에 상담을 통해 안내받는 방식으로 진행됩니다.
4. 상담 메시지에 ‘계정 탈퇴 요청’ 전달
상담원 연결 후 계정 탈퇴 요청하면 필요한 확인 절차를 안내해줍니다.
PC로 쿠팡 탈퇴하는 방법
1. 쿠팡 홈페이지 로그인
웹 브라우저에서 쿠팡에 로그인합니다.
2. 마이쿠팡 이동
상단 메뉴에서 ‘마이쿠팡’을 클릭합니다.
3. 고객센터 클릭
우측 메뉴에서 ‘고객센터’를 선택합니다.
4. 1:1 문의 접수
‘1:1 문의하기’로 들어가 계정 탈퇴 요청을 작성하면 상담을 통해 탈퇴가 진행됩니다.
쿠팡 탈퇴가 불가능한 상황
1. 진행 중인 주문 있음
모든 주문 처리 완료 후 탈퇴 가능.
2. 환불/반품 절차 진행 중
해당 절차가 끝날 때까지 탈퇴가 제한됩니다.
3. 와우 멤버십 미해지
먼저 와우 멤버십을 해지해야 합니다.
4. 판매자 계정 연동
판매자센터 설정 완료 후 탈퇴 가능합니다.
쿠팡 계정 탈퇴 후 어떻게 될까?
1. 개인 정보 삭제
일부 법적 보관 항목을 제외한 정보가 삭제됩니다.
2. 구매 이력 삭제
구매내역, 리뷰, 찜한 상품 등의 정보가 삭제됩니다.
3. 동일 번호 재가입 가능
탈퇴 후 기존 번호로 재가입이 가능합니다.
쿠팡 탈퇴를 다시 되돌릴 수 있을까?
탈퇴 완료 후에는 계정을 복구할 수 없습니다. 다시 이용하려면 신규 가입해야 합니다.
정리
- 와우 멤버십 해지 → 주문/환불 건 확인 → 캐시/포인트 사용 후 탈퇴 진행
- 탈퇴는 고객센터 상담을 통해 진행
- 탈퇴 후 데이터 복구 불가
필요한 절차만 따라도 어렵지 않게 탈퇴할 수 있으니 위 단계 순서대로 진행해보세요.
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